Le pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones antes de utilizar MiTallerPro. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, usted acepta quedar obligado por lo aquí establecido.
1 Información general
MiTallerPro es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por [Razón social o nombre completo del titular], con marca comercial NextCodex, con RFC [RFC] y domicilio en [Calle, número, colonia, alcaldía, C.P., Ciudad de México, México] (en adelante, "el Proveedor", "nosotros" o "MiTallerPro").
La plataforma se encuentra disponible en el sitio www.mitallerpro.com y está dirigida a personas físicas o morales que operan talleres de reparación y negocios similares.
2 Aceptación de los términos
Al registrarse, activar una licencia o utilizar cualquier función de MiTallerPro, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse. Cuando actúe en representación de una persona moral, declara contar con facultades suficientes para ello.
3 Definiciones
- Plataforma: el sistema MiTallerPro, sus módulos, aplicaciones y servicios asociados.
- Usuario o Cliente: persona física o moral que contrata una licencia de uso.
- Cuenta administradora: cuenta principal desde la cual se administra el taller.
- Usuarios secundarios: empleados o técnicos dados de alta por el Cliente.
- Licencia: derecho temporal, personal e intransferible de uso de la Plataforma.
- Contenido del Cliente: información que el Cliente carga o genera en la Plataforma.
4 Descripción del servicio
MiTallerPro proporciona herramientas digitales para la administración de talleres de reparación, que pueden incluir, entre otras: registro y seguimiento de equipos, punto de venta, control de inventario, generación de tickets y etiquetas, administración de empleados, reportes operativos, herramientas de diagnóstico y micrositio de reseñas.
El servicio se presta en modalidad de nube, por lo que su uso requiere conexión a internet. El Proveedor podrá agregar, modificar o retirar funcionalidades con el objeto de mejorar la Plataforma, procurando no afectar de manera sustancial las funciones esenciales contratadas.
5 Registro y cuenta de usuario
Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de la exactitud de dicha información.
Credenciales de acceso
- Las credenciales son personales e intransferibles.
- El Usuario es responsable de resguardar su contraseña y la de sus usuarios secundarios.
- Toda actividad realizada desde la cuenta se presume efectuada por el Usuario.
- El Usuario deberá notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado.
El Proveedor implementa medidas de seguridad razonables, incluyendo bloqueo por intentos fallidos y registro de accesos, sin que ello lo constituya en garante del debido resguardo de las credenciales por parte del Usuario.
6 Planes, licencias y pagos
El acceso a la Plataforma se otorga mediante licencias de vigencia determinada, conforme a los planes publicados en el sitio. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Condiciones aplicables
- La licencia se activa una vez confirmado el pago correspondiente.
- La vigencia inicia en la fecha de activación y concluye al término del periodo contratado.
- La renovación no es automática: el Usuario decide si desea continuar.
- Al vencer la licencia, el acceso se suspende hasta que se realice una nueva activación.
- El Proveedor podrá modificar sus precios; los cambios no afectan periodos ya pagados.
Devoluciones
Por tratarse de un producto digital de acceso inmediato, no se realizan devoluciones una vez activada la licencia. No obstante, si el servicio presenta fallas atribuibles al Proveedor que impidan su uso y no sean subsanadas en un plazo razonable, el Usuario podrá solicitar la compensación del tiempo afectado.
7 Sucursales y usuarios adicionales
Cada licencia incluye una sucursal y el número de usuarios secundarios indicado en el plan contratado. El Usuario podrá contratar sucursales adicionales conforme a las tarifas vigentes, las cuales se cobran por el mismo periodo de la licencia principal y vencen junto con ella.
Los límites de sucursales y usuarios constituyen una medida de control operativo y de seguridad. El Proveedor podrá ajustarlos a solicitud del Usuario, previo pago correspondiente cuando aplique.
8 Uso permitido y conductas prohibidas
La licencia otorga un derecho de uso personal, limitado, revocable e intransferible, exclusivamente para la operación del negocio del Usuario.
Queda expresamente prohibido
- Revender, sublicenciar, arrendar, prestar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros.
- Crear sucursales o usuarios secundarios para otorgar acceso a negocios distintos al del Usuario.
- Compartir credenciales con personas ajenas a la operación del taller titular.
- Intentar acceder a información de otros clientes de la Plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
- Copiar, reproducir o crear obras derivadas de la Plataforma o su interfaz.
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o para almacenar contenido ilegal.
- Introducir código malicioso, realizar pruebas de intrusión no autorizadas o afectar la disponibilidad del servicio.
- Emplear medios automatizados para extraer información de manera masiva.
El incumplimiento de esta cláusula faculta al Proveedor a suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin derecho a reembolso, con independencia de las acciones legales que correspondan.
9 Programa de referidos y afiliados
El Proveedor puede ofrecer un programa de recompensas por recomendación. Su participación es voluntaria y se rige por las siguientes bases:
- Únicamente generan recompensa los usuarios nuevos que activen su primera licencia de pago.
- Las renovaciones y las cuentas de prueba no generan recompensa.
- Cada usuario referido genera recompensa una sola vez.
- Las recompensas en días se aplican de forma automática sobre la vigencia de la licencia.
- Las comisiones en efectivo, cuando apliquen, requieren alcanzar el umbral de referidos y el monto mínimo de retiro publicados.
- El Proveedor podrá modificar o dar por terminado el programa en cualquier momento, respetando las recompensas ya generadas.
Queda prohibido el registro de cuentas falsas, duplicadas o simuladas para obtener recompensas. La detección de estas conductas dará lugar a la cancelación de las recompensas y, en su caso, de la cuenta.
10 Disponibilidad y soporte
El Proveedor realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.
El soporte técnico se brinda por los canales oficiales publicados, en días y horarios hábiles, y comprende la atención de dudas de uso y la corrección de fallas de la Plataforma. No incluye configuración de equipos de cómputo del Usuario, redes, impresoras de terceros ni capacitación extensiva del personal.
11 Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, bases de datos, marcas, logotipos y documentación son propiedad exclusiva del Proveedor y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Ninguna disposición de estos Términos implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario. El Usuario únicamente adquiere un derecho temporal de uso durante la vigencia de su licencia.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos que el Usuario cargue en la Plataforma para personalizar sus documentos continúan siendo de su propiedad, otorgando al Proveedor únicamente la autorización necesaria para mostrarlos dentro del servicio.
12 Información del cliente
Toda la información que el Usuario registre en la Plataforma —clientes, equipos, ventas, inventario e historial— es de su propiedad. El Proveedor la trata únicamente para prestar el servicio contratado, conforme al Aviso de Privacidad.
Cada cuenta opera de forma lógicamente aislada, de modo que ningún cliente puede consultar la información de otro. El Proveedor no comercializa ni cede la información de sus clientes a terceros.
El Usuario es responsable de la veracidad y licitud de la información que carga, y de contar con el consentimiento de sus propios clientes cuando ello sea necesario. Se recomienda al Usuario exportar periódicamente sus reportes como respaldo propio.
13 Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en los siguientes supuestos:
- Vencimiento de la licencia sin renovación.
- Incumplimiento de la cláusula de uso permitido.
- Detección de reventa o distribución no autorizada de accesos.
- Uso de la Plataforma para fines ilícitos.
- Falta de pago o contracargo improcedente.
El Usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento, simplemente no renovando su licencia. En caso de terminación, la información del Usuario se conserva por un periodo razonable que permita su reactivación, salvo solicitud expresa de eliminación.
14 Limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona como una herramienta de apoyo administrativo. El Usuario es el único responsable de la operación de su negocio, del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales y comerciales, así como de las decisiones que tome con base en la información del sistema.
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de ganancias, de clientela o de oportunidades de negocio, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
En cualquier caso, la responsabilidad total del Proveedor no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos doce meses.
15 Modificaciones a los términos
El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en sus prácticas comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto registrados o mediante aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del servicio con posterioridad a dichos cambios implica su aceptación.
16 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, las demás continuarán siendo plenamente válidas.
17 Contacto
Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros: